Retours

Vous avez 15 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour. Pour être éligible à un retour, votre article doit être non utilisé, non ouvert, et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Produits ouverts ou utilisés.
• Cartes cadeaux.
• Articles en promotion ou soldes.

Processus de Retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à contact@funkygarden.fr avec votre numéro de commande et une brève explication du motif du retour. Nous vous fournirons une étiquette de retour ainsi que les instructions sur la façon de nous renvoyer votre colis.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (article défectueux ou incorrect).

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un email pour confirmer la réception. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, un remboursement sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de faire un échange pour le même article, envoyez-nous un email à contact@funkygarden.fr

Exceptions et cas particuliers

• Article non reçu : Si votre commande n'arrive pas, veuillez nous contacter sous 15 jours après la date de livraison estimée afin que nous puissions enquêter et proposer une solution.
• Problèmes de qualité : Si vous rencontrez un problème lié à la qualité du produit, nous serons ravis de vous aider à résoudre cela.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à contact@funkygarden.fr